Plataforma de soluções de conflitos, eficiência energética e encontro regional foram destaques na pauta
Rio de Janeiro, 17 de junho de 2025 — Na última segunda-feira (16), o Conselho de Consumidores da Light realizou sua reunião ordinária na sede da distribuidora, abordando temas estratégicos para o relacionamento com os consumidores e a melhoria da prestação de serviços. Entre os destaques da pauta, ganharam relevância os programas de eficiência energética, os avanços na solução consensual de conflitos judiciais e os preparativos para o XIII Encontro de Conselhos de Consumidores da Região Sudeste.
Solução de conflitos: plataforma +Acordo e reconhecimento do TJ/RJ
Um dos principais pontos debatidos foi a apresentação da plataforma +Acordo, uma iniciativa da Light em parceria com o Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJ/RJ). A ferramenta digital foi criada para agilizar a resolução de conflitos entre consumidores e a concessionária por meio de acordos extrajudiciais mediados online, com foco em processos judiciais em andamento.
A plataforma é voltada especialmente para advogados, que podem acessar propostas de acordo previamente autorizadas, promovendo agilidade e eficiência no encerramento de litígios. A iniciativa já tem mostrado resultados significativos na redução do número de ações judiciais e na melhoria da satisfação dos consumidores.
Como reconhecimento, a Light recebeu do TJ/RJ o Selo Empresa Amiga da Justiça, concedido a organizações comprometidas com a desjudicialização e a busca por soluções pacíficas e sustentáveis para os conflitos.
Projetos de eficiência energética ganham protagonismo
Outro eixo da reunião foi a apresentação de uma série de projetos de eficiência energética que integram a carteira da Light, com foco em impacto socioambiental positivo.
Entre os projetos em destaque está o Energia Positiva, voltado para comunidades de baixa renda. A iniciativa promove ações educativas, substituição de equipamentos ineficientes e melhorias nas instalações elétricas, visando à redução do consumo e ao aumento da segurança.
O programa Light Recicla, por sua vez, estimula a troca de materiais recicláveis por descontos na conta de luz, promovendo a conscientização ambiental e a geração de renda, especialmente em comunidades com baixo poder aquisitivo. A iniciativa também contribui para a inclusão de catadores e cooperativas locais.
Outra ação importante destacada foi a Olimpíada Nacional de Eficiência Energética (ONEE), que busca engajar estudantes do ensino fundamental e médio em temas relacionados ao uso consciente da energia. A olimpíada tem alcance nacional e representa uma estratégia de longo prazo para formar cidadãos mais conscientes e responsáveis no consumo de energia elétrica.
Esses projetos fazem parte da carteira de Eficiência Energética da Light, regulamentada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), e são financiados com recursos destinados a promover o uso racional da energia e ampliar o acesso a soluções sustentáveis.
Encontro regional de conselhos
Encerrando a pauta, foi discutida a organização do XIII Encontro de Conselhos de Consumidores da Região Sudeste, que será realizado em agosto, no Rio de Janeiro e terá como anfitrião o Conselho da Light. O evento reunirá conselheiros de diversos estados para troca de experiências e debate sobre os desafios e perspectivas do setor elétrico, fortalecendo o papel dos conselhos como representantes legítimos dos interesses dos consumidores.
