O Plano Anual de Atividades e Metas (PAM) é uma ferramenta fundamental para o Conselho de Consumidores da Light. É nele que são definidas as estratégias de trabalho para cada gestão. Nesse documento, são detalhadas as ações que serão realizadas, bem como as despesas previstas para a execução de cada uma delas.

Os membros do Conselho de Consumidores são responsáveis por definir a estratégia de trabalho para o PAM, que tem como objetivo garantir um serviço de qualidade para os consumidores da Light. É importante destacar que os recursos financeiros para custeio das atividades são providos pela concessionária, conforme determina o Capítulo XII da REN 963/2021.